Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.

Trường hợp được bảo hành:

Chúng tôi thực hiện bảo hành sản phẩm Quý khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
  • Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
  • Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại a2merita.com có quyền từ chối bảo hành.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành. (Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách)
  • Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
  • Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

Trường hợp sửa chữa tính phí:

  • Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại a2merita.com nhưng nằm trong Trường hợp không được bảo hành nêu trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu có yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.
  • Phí sửa chữa sẽ được thông báo với Quý khách theo chi phí sửa chữa thực tế và sản phẩm chỉ được tiến hành sửa chữa khi Quý khách đã chấp thuận với chi phí này.
  • Quý khách chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành và ngược lại.